Aujourd’hui, l’emailing fait face à une concurrence accrue et une forte problématique liée à la délivrabilité des emails et à la saturation des boîtes de réception des internautes. Pour atteindre un certain niveau de performance, un travail sur la pertinence de l'objet du message est incontournable.
L'objet du Message en Email Marketing:
Lorsque votre emailing est prêt ? Reste à choisir son objet. Certains travaillent ce point "avant" la création de l'emailing, mais force est de constater que c'est généralement le dernier à être travaillé !
Ainsi, cette phase est la plus délicate car elle a différents objectifs majeurs :
- passer les filtres anti-spams
- éveiller l'intérêt de votre lecteur pour éviter que l'emailing finisse à la corbeille
- l'inviter à consulter le corps de l'emailing
L’objet de l’email représente un élément clé du succès de votre campagne d'email marketing dans 61 % des cas. Il est donc nécessaire de tester l’objet de l'email avant envoi. Pour cela, il est souhaitable d'envoyer un "email de test" à:
1)
des messageries publiques (Gmail, Hotmail, Yahoo) dans le but de vérifier que le message traverse les filtres anti-Spam (éviter les mots tels que Gratuit, Jeux...),
2) un échantillon test. Envoyez plusieurs emails avec différents objets. Le message avec l'objet qui sera le pus ouverts est celui que vous devez envoyer à toute votre base de donnée.
La pertinence de l’objet de votre message améliore le taux d’ouverture. La pertinence du contenu contribue quant à elle à augmenter le taux de clic.
Trouver le Sujet Idéal pour un Emailing:
Il convient ainsi de toujours avoir en tête la cible de vos emailings et d'en adapter l'objet (professionnels, grand public, spécialistes, étudiants, gamers, etc.).
Ainsi posez-vous les questions suivantes :
- De qui provient le mail ?
- Suis-je concerné ?
- Le sujet m'incite-t-il à la lecture ?
Les 5 règles d'or de la rédaction d'un sujet
Voici les principes de bases pour trouver l' « objet idéal ».
• Tout d'abord, garder en tête d’une manière générale : nous devons intriguer le lecteur et faire appel à son désir d'information. Ce désir va se manifester par l'ouverture et la lecture de l'email.
• Etre concis et direct : une accroche courte à près de 2 fois plus de chance d’être ouverte. Gardez en tête qu'un sujet doit faire une quarantaine de caractères idéalement, mais pas plus de 50 caractères (autrement l'objet sera tronqué par la plupart des messageries, en particulier des webmails).
• Eviter à tout prix les mots tels que : promotion, gratuit, offert. En effet, ces mots clefs laissent voir une offre commerciale et qui peuvent être catégorisés en courrier indésirable (spam). Si vraiment votre offre est gratuite, vous avez la possibilité d'utiliser ce mot mais en fin d’objet, et si -et seulement si- ce mot est incontournable.
• L’indication d’une notion d’urgence peut être un plus : "Plus que 10 jours pour prendre RDV". Proposer une deadline à votre destinataire peut être une méthode de lecture immédiate.
• Limiter l’utilisation des ponctuations telles que ????!!!! qui peuvent être assimilé à du spam (notamment avec le filtrage heuristique qui utilise une technique de filtrage fondée sur l'analyse du contenu des messages. Concrètement, la technique analyse et note la présence de forme -MAJUSCULE par exemple-, de code -présence exagérée de code HTML visant à dégrader les performances d’un filtre sémantique-).
• Enfin, vous n'avez aucune idée du sujet ?
Pour vous inspirer, jetez un œil aux gros titres et « unes » des journaux quotidiens... En effet, les journalistes sont familiers des titres accrocheurs. C'est donc une excellente source d'inspiration.
N'oubliez pas l'expéditeur de l'emailing
Enfin, notez également que l'expéditeur de l'emailing à son importance. Privilégiez des noms de personnes (même si elles n'existent pas) du type Caroline Gallot, plutôt qu'un anonyme info@site.com ou client@site.com
Autres facteurs de succès de l'email marketing
Si la pertinence de l’offre et du contenu de l'email est indispensable, d’autres facteurs contribuent à la performance d’une campagne d’emailing : Parmi les autres critères de réussite, nous retrouvons aussi la détermination du meilleur jour d’envoi. Voir tableau:
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