Newsletters et emailing sont des outils de fidélisation incontournables. Newsletters et emailing sont utilisés abondamment mais souvent avec des erreurs et points faibles.
A continuation les principales erreurs à éviter lors de la mise en place de campagnes email marketing.
Erreur newsletter 1 – Ne pas utiliser un logiciel d'envoi emails
Outlook ou Thunderbird ne sont pas des logiciels d’emailing. Vous devez absolument utiliser un logiciel ou un service adapté vous permettant notamment des envois par serveur de mail spécifique et de nombreuses options de tri et de reporting. Utilisez notre software d'email marketing gratuit. Cela assure l’utilisation d’une infrastructure d'envoi stable et améliore la délivrabilité de la newsletter.
Erreur newsletter 2 – Négliger son formulaire d'inscription
Les champs de votre formulaire d'inscription doivent être étudiés en fonction des segmentations d’envois envisagés (géographiques, âge…).
Projetez-vous dans l’avenir; ce n’est pas parce que vous n’avez pas besoin de segmenter aujourd’hui que ce ne sera pas nécessaire demain. Ca ne sert à rien non plus de demander trop d'information. Vous diminurez le nombre d'inscrits.
Erreur newsletter 3 – Ignorer « permission marketing »
Plutôt que d’envoyer votre mail à la terre entière (eh oui le SPAM ce n’est pas forcément les autres !) à partir de bases mal qualifiées, pourquoi ne pas mettre en place des récoltes réellement qualitatives avec le consentement de vos cibles ? Mieux vaut 100 newsletters bien ciblés et permis que 1000 à côté de la plaque et douteux
Erreur newsletter 4 – Oublier la désinscription
Le processus de désinscription doit donner lieu à une page spécifique (newsletter et web). Aspect important à prendre sous l’angle juridique, technique et ergonomique.
Erreur newsletter 5 – Ne jurer que par les emails HTML
Il ne faut pas croire que plus un emailling est beau, plus il est efficace. Tout dépend de la cible, du sujet et du message. La personnalisation sur un emailing texte peut donner de bons résultats
Erreur newsletter 6 – Négliger l’affichage sur différents webmails
Si vous connaissez les incompatibilités entre les navigateurs web, dites-vous simplement que c’est pire entre les clients de messagerie (Gmail, Hotmail, Yahoo). Oubliez d’emblée vos super CSS externalisés et reprenez vos tableaux pour la construction graphique.
Erreur newsletter 7 – Omettre la version texte en plus de la version HTML
Le format MIME à parties multiples vous permet d’intégrer une version texte à un email HTML envoyé. Car le HTML lu par un lecteur texte ce n’est vraiment pas très beau… ni lisible. Utilisez nos templates html gratuit pour newsletter et emailing.
Erreur newsletter 8 – Mettre des images, des vidéos en embed
Toutes les images doivent se trouver sur des serveurs publics et les animations flash (vidéos par exemple) sont à proscrire même sur serveur externe. Cela peut marcher sur certains lecteurs de mail, mais certainement pas sur tous (et probablement pas sur la plupart).
Erreur newsletter 9 – Négliger la rédaction de son sujet
Le sujet de la newsletter est certainement l’élément le plus important (car c’est l’un des facteurs déterminants du taux d’ouverture). Il ne faut pas hésiter à faire des tests en amont. Aucune raison d’ouvrir un mail avec un titre inintéressant
Erreur newsletter 10 – Envoyer une seule image dans son mail
En plus du risque de reconsidération du mail en spam, aujourd’hui la plupart des clients mail bloquent les images au démarrage, c’est ainsi le meilleur moyen de ne pas être visible donc d’avoir un taux de clic ridicule. L’image seule ou comment ne pas être vu du tout même si l’on a été ouvert ! |
