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Enlace de baja de newsletter VS número de quejas |
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Cuando un usuario recibe una newsletter, las siguientes variables influyen en su reacción: 'hacer clic en el enlace para darse de baja' o colocar la newsletter en la carpeta "spam" : |
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- La frecuencia de sus envíos.
- La relevancia de los mensajes.
- La confianza en la marca / el remitente.
- La composición de la lista de contactos (B2B/B2C).
- La facilidad para darse de baja.
- La facilidad de actualización de datos personales.
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¿Dónde poner el enlace para darse de baja en las newsletters? |
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Todo el mundo parece estar de acuerdo que el enlace para darse de baja debe estar colocado en un lugar destacado y ser, como mínimo, en el pie de su e-mail. Sin embargo, un enlace en la parte superior del mensaje de la newsletter puede ser más apropiado en muchos casos. Algunos ejemplos y reflexiones: |
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- Una tasa de quejas elevada.
- Mayor visibilidad de los vínculos en la parte superior y mayor transparencia (modificación perfil, versión online del email...)
- Co-registración y otras técnicas de recuperación de emails opt-in.
- Una vez más y siempre: probar lo que es mejor para su marca.
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